维护好一个老客户胜过开发10个新客户。
要知道,家长的一句话往往胜过我们说十句,转介绍就是让家长当我们的“ 推销员”, 宣传我们的学校、课程、老师,给我们介绍学生。
同是家长的身份,他们的话语更具有说服力, 更容易得到其他家长的认可。
一般来说,客户关系的维护比开发新客户来的容易;那么转介绍如何做转化更高呢?下面,知校小编就为大家找来了一套转介绍营销方案,感兴趣的一起来看看吧!
活动概括:
活动目的:通过老生转介绍获得一批新学员。
活动推广渠道:在校老生、微信。
活动玩法:设置转介绍分销玩法
(01)我们可以推出一款牵手卡,价值600元免费赠送给我们的老生家长;
(02)这张牵手卡下面设置三张副卡,让家长再送给自己的亲友;
(03)每张副卡包含200元的金额,如果三位新生到店使用后,就可以激活这张卡;
(04)激活后,新生可享受卡内200元现金,老生则可享受600元现金,用于后期续费抵现等。
裂变流程:
活动原理:
1)以高价值或特色项目等引导老生进行转介绍,老生有权利送朋友每人一张副卡,只要激活老生和新生均有礼品、优惠。
2)以实际利益诱导老生进行转介绍,但获得最终奖品的前提是新客户成果激活,设置好最终条件,让转介绍成功率增加。
可复用的点:
操作简单:
产品特性足够好,奖励机制丰富,这还不够,更重要的是,推广的方式简单,易于操作。
操作过程过于复杂,用户在执行过程中会逐渐失去耐心从而可能放弃任务,少一层操作环节就少一次客户流失。
思考总结:
转介绍需要注意的潜规则
【01】、给予用户超预期的服务
诚挚地为家长服务,不断超出其预期,家长满意了才愿意给你介绍。不要轻视家长人脉的力量,不以家长消费多少论价值。
【02】、灌输产品信息
要让家长对你的课程产品和服务价值了解多一点,这样家长转介绍出去的价值也会更多,成功率也会高很多。
【03】、回馈家长
让家长在转介绍中得到的利益多一点,拟订家长服务计划。设计一个回馈家长的方案,是吸引更多家长转介绍的有效方法。
其实,让家长转介绍,我们最根本的还是要让机构为家长所认可,让家长感受到你的诚意,让孩子感受到学习有效果。那这样,家长自然而然会成为你的忠实粉丝,为你“宣传造势”。